ドライブとCDをクリーニングしてもまだエラーが発生する場合は、ディスクドライブが不良である可能性があります。
デバイスマネージャを確認する
- コントロールパネルを開きます。
- システムアイコンをクリックまたはダブルクリックします。
- Windows XP以前の場合は、[ ハードウェア ]タブをクリックしてから[ デバイスマネージャ ]ボタンをクリックします。
Windows Vista以降では、 システムウィンドウの左側にあるデバイスマネージャのリンクをクリックしてください。
デバイスマネージャで、CD-ROMに感嘆符または赤いXがないことを確認します。 黄色の感嘆符または赤いXが表示されている場合は、ドライブを強調表示してDeleteキーを押してCD-ROMを取り出します。 コンピュータを再起動してCD-ROMドライブを取り付けます。
注：CD-ROMドライブがデバイスマネージャに見つからない場合は、ドライブのケーブルが正しく接続されていないか、ドライブが不良で交換する必要がある可能性があります。
デバイスマネージャの詳細については、デバイスマネージャのページを参照してください。
Windowsの破損
セーフモードでCD-ROMをテストしてみてください。 CD-ROMがセーフモードでは動作するが通常のWindowsでは動作しない場合は、問題を引き起こしているか、ドライバが破損している可能性がある別のプログラムが実行されている可能性があります。 デバイスマネージャを開き、削除キーを押して現在インストールされているCD-ROMをハイライトして取り出します。 CD-ROMを削除したら、コンピュータを再起動してください。 WindowsはCD-ROMを検出して再インストールします。
注：CD-ROMドライブがデバイスマネージャに見つからない場合は、ドライブのケーブルが正しく接続されていないか、ドライブが不良で交換する必要がある可能性があります。
CDまたは起動ディスクを起動してみてください
Windows 2000、XP、Vista、7、およびそれ以降のユーザー
上記の推奨事項が機能しない場合は、Windowsディスクから起動して、コンピュータがディスクを検出して起動できるかどうかを確認します。 コンピュータがディスクから起動できる場合は、Windowsドライバ関連の問題が発生しています。 上記の推奨事項をもう一度試してください。
Windows 98ユーザー
上記の推奨が試みられたならば、CD-ROMがMS-DOSから動くかどうか見るためにCD-ROMドライバでWindows 98ディスケットまたは他のブート可能ディスケットからブートすることを試みなさい。 CD-ROMがMS-DOSから機能する場合、これはWindowsに破損の問題があることを示します。 ただし、CD-ROMが機能しない場合は、次の最後の可能性を参照してください。 起動ディスクに関する追加情報は、起動ディスクのページにあります。
32ビットモードで動作しているコンピュータを確認する
Windows 95およびWindows 98ユーザーのみ
[ スタート] 、 [設定] 、 [ コントロールパネル ]の順にクリックし、[ システム ]をダブルクリックして、[ パフォーマンス ]タブをクリックして、コンピュータが32ビットモードで実行されていることを確認します。 [ファイルシステムによるパフォーマンス]の下に、「32ビット」と表示されていることを確認します。
- MS-DOSモードで動作しているCD-ROMドライブ。
CD-ROMケーブルが正しく接続されていない
最近コンピュータを設置または移動した場合は、CD-ROMケーブルが正しく接続されていることを確認してください。
注：イジェクトボタンを押してもディスクドライブが開かない場合は、CD-ROMドライブの電源ケーブルをしっかりと正しく接続されていることを確認してください。
- CD-ROMケーブルが正しく接続されていることを確認します。
CD-ROMドライブが不良
上記の手順をすべて試してもCD-ROMドライブのディスクの読み取りでエラーが発生する場合は、ドライブが不良である可能性があります。 ドライブを交換して、新しいCD-ROMドライブで問題が解決するかどうかを確認してください。
- コンピュータのCD-ROMまたはDVDドライブの障害をテストする方法。