一般的なウェブカメラのトラブルシューティング

以下のWebカメラのトラブルシューティング手順は、機能していないWebカメラを修正するのに役立ちます。手順はより一般的であり、どのブランドのWebカメラにも固有のものではありません。いくつかのWebカメラはトラブルシューティングのために下記に提供されるものより別の、特定のステップを必要とするかもしれません。

プラグを抜き、差し直す

注：内蔵Webカメラ（ベゼルの内側にWebカメラがあるラップトップなど）がある場合は、この手順を省略できます。

今日では、ほとんどすべてのWebカメラがコンピュータのUSBポートに接続しています。 WebカメラなどのUSBデバイスは、オペレーティングシステムの不具合やUSBポート自体の不具合により、動作を停止することがあります。 USBデバイスを試して修正する最も簡単な方法の1つは、USBデバイスを取り外してからコンピュータに接続することです。

コンピュータからWebカメラを取り外し、次にコンピュータに接続します。また、Webカメラを以前の接続とは異なるUSBポートに接続してみることもできます。

プラグを抜き、差し直すことがはたらかない場合、Webカメラを再度抜いて下さい。ウェブカメラを取り外した状態でコンピュータを再起動します。コンピュータが再起動し、オペレーティングシステムにロードされたら、WebカメラをUSBポートに接続します。

プラグを抜き、差し直すプロセスでは、多くの場合、オペレーティングシステムにデバイスドライバまたはソフトウェアを再認識させて再ロードさせることで、USBデバイスに関する問題を解決します。プラグの抜き差しがうまくいかなかった場合は、次のセクションに進んでください。

アンインストールと再インストール

Webカメラ用のデバイスドライバやソフトウェアが破損することがあります。コンピュータからデバイスをアンインストールおよび削除してから再インストールすると、ドライバまたはソフトウェアの破損を解決できる可能性があります。

以下の手順に従って、ウェブカメラをアンインストールしてコンピュータに再インストールしてください。

コンピュータ上のWebカメラソフトウェアをすべてアンインストールします。
デバイスマネージャを開きます。
USB（Universal Serial Bus）コントローラセクションを展開し、デバイスリストでWebカメラを探します。デバイスの名前にWebカメラのブランドまたはモデル番号を含める必要があります。
リストからWebカメラデバイスを選択し、次にデバイスを右クリックして[ デバイスのアンインストール ]を選択します。
コンピュータからウェブカメラを取り外します。
コンピュータを再起動してください。
オペレーティングシステムがロードされたら、Webカメラをコンピュータに再度接続します。オペレーティングシステムがWebカメラを認識し、それのためのドライバを再インストールする必要があります。
Webカメラに付属しているその他のソフトウェアを再インストールします。

ウェブカメラをテストし、アンインストールして再インストールして問題が解決するかどうかを確認します。問題が解決しない場合は、次の方法も試してください。

Webカメラをもう一度テストして、最新のドライバをインストールすることで問題が解決するかどうかを確認します。問題が解決しない場合は、次のセクションに進みます。

他のコンピュータに接続する

オペレーティングシステムの問題により、コンピュータがWebカメラを認識していないか、Webカメラの動作を許可することに問題がある可能性があります。可能であれば、Webカメラを別のコンピュータに接続して、それが機能するかどうかを確認してください。ウェブカメラが別のコンピュータで動作する場合、問題はおそらくあなたのコンピュータのオペレーティングシステムまたはUSBポートの問題に関連しています。

Webカメラが別のコンピュータで機能する場合は、次のセクションに進みます。 Webカメラが別のコンピュータで機能しない場合は、最後のトラブルシューティングのセクションに進んでください。

Windowsの復元ポイントをアクティブにする

最近ウェブカメラが動作しなくなった場合は、問題を解決するためにWindowsの復元ポイントをアクティブにすることができます。コンピュータの復元ポイントを有効にする方法については、リンクをクリックしてください。

Windowsを以前のコピーに復元する方法を教えてください。

復元ポイントをアクティブにしても問題が解決しない場合は、次のセクションに進んでください。

ウィンドウを修復する

Windowsシステムファイルが破損しているためにWebカメラが機能しない可能性があります。WindowsがWebカメラを認識できない、またはWebカメラがまったく機能しないという問題があります。破損したシステムファイルを修正するには、Windowsの修復プロセスを実行する必要があります。 Windowsの修復プロセスを実行する方法については、以下のリンクをクリックしてください。

Windowsの問題を自動的に修復するには？

Windowsの修復処理でウェブカメラの問題が解決しない場合は、以下の最後のセクションに進みます。

欠陥のあるウェブカメラ

上記のどのトラブルシューティングオプションでもウェブカメラの問題を解決できない場合は、ウェブカメラに欠陥があるため機能しません。それでもウェブカメラが製造元の保証の対象になっていない場合は、製造元のサポートまたはカスタマーサービスチームに連絡して、ウェブカメラの修理を依頼してください。

デジタルカメラとウェブカメラの製造元と連絡先情報へのリンク。

ウェブカメラの保証期間が切れている場合は、新しいものと交換することをお勧めします。修正しようとするとコストがかかり、新しいものを購入するとコストがかかる可能性があるため、試して修正するのは経済的ではありません。