ヒント：特定のファイルがウイルスであることが心配な場合は、そのファイルがウイルス文書であるかどうかの確認をご覧ください。
ウイルスの検出と除去
注：デフォルトでは、ウイルス対策プログラムは通常、USBフラッシュドライブなどの他のストレージドライブではなく、コンピューターのプライマリハードドライブをスキャンします。 ウイルス対策プログラムの設定にアクセスし、コンピュータに接続されているすべてのドライブをスキャンするように設定されていることを確認します。
Windowsを起動できない場合は、コンピュータをセーフモードで起動し、セーフモード内からスキャンを実行してください。
検出されたウイルスを駆除する
ウイルス対策プログラムがウイルスを検出した場合は、ウイルスをウイルス格納域に移動するか、感染ファイルを削除するかのどちらかのプロンプトが表示されます。 どちらの方法もコンピュータからウイルスを駆除するのに適した方法です。
ウイルス対策プログラムがインストールされていません
ヒント：コンピューターでWindows 8またはWindows 10を実行している場合は、ウイルス対策としてWindows Defenderを使用している可能性があります。
ウイルス対策ソフトやWindows Defenderを使用していなくても、ファイルがウイルスに感染していると思われる場合は、オンラインでウイルススキャンを実行してみてください。 これらのウェブサイトは感染をあなたのコンピュータのハードドライブをスキャンします。 また、コンピュータに無料のウイルス対策プログラムをインストールすることを検討することもできます。
- 利用可能なすべてのウイルス対策プログラムの一覧。
注意：ウイルスに感染していると思われるファイルを手動で検索してコンピュータから削除することはお勧めできません。 誤ったファイルを削除すると、コンピュータ上でエラーが発生したり、オペレーティングシステムが使用できなくなったりする可能性があります。
ウイルスは検出されていません
残念なことに、ウイルスに関連しない多くの問題はしばしばコンピュータウイルスのせいです。 10回中9回、コンピュータの問題はソフトウェア、ドライバ、またはハードウェア関連の問題であり、ウイルスではありません。 ウイルス対策を実行してもウイルスが見つからない場合は、コンピューターが感染していない可能性が非常に高いです。 それでもコンピュータが何らかの形で感染していると思われる場合は、下記のようにオンラインのウイルススキャンを実行し、マルウェア対策プログラムでコンピュータをスキャンすることを検討することもできます。
マルウェア、スパイウェア、アドウェアの検出と削除
Malwarebytesなどのマルウェア保護プログラムをコンピューターで実行することもお勧めします。 マルウェアは、コンピュータエラーやその他の問題の原因ともなり得ます。
インターネットが機能していない場合のコンピュータのスキャン方法またはソフトウェアの入手方法
インターネットが機能していない場合は、次の手順に従ってコンピュータに保護プログラムをインストールできます。
- Malwarebytesなどのウイルス対策ソフトウェアを別のコンピュータにダウンロードします。 次に、それをUSBサムドライブに転送し、サムドライブを使用して感染したコンピュータでMalwarebytesを実行します。
- ダウンロードをUSBフラッシュドライブにコピーします。
- コンピュータのフラッシュドライブからプログラムをインストールしてください。