あなたがライトをオン/オフにすることができる場合は、Ctrl + Alt + Delキーを押して、終了したプログラムを終了します。 それ以外の場合は、以下の各セクションを順番に実行してください。
ソフトウェア関連の問題
コンピュータのロックアップやフリーズは、ソフトウェア関連の問題によって引き起こされることがよくあります。 コンピュータが特定のプログラムを開いているときにロックアップに遭遇した場合は、実行中のプログラムすべてについて最新のアップデートがすべてあることを確認してください。 ソフトウェア開発者または発行元を通じて、ソフトウェアの最新のアップデートを見つけることができます。
ヒント：コンピュータにマルウェア、ウイルス、またはその他の悪質なソフトウェアがインストールされている場合も、さまざまな問題を引き起こす可能性があります。 コンピュータがきれいであることを確認してください。
開いているプログラムが多すぎます
あなたがあなたのコンピュータ上で開く各プログラムまたはウィンドウはそれを実行し続けるためにコンピュータのリソースのいくつかを取ります。 一度に開いているプログラムが多すぎると、コンピュータのリソースが不足し、その結果フリーズしてしまう可能性があります。 一度に1つのプログラムだけを実行して、複数のプログラムが同時に実行されていることが原因でフリーズが発生していないことを確認してください。
ドライバー関連の問題
コンピュータのロックアップは、古いまたは破損したドライバによっても発生する可能性があります。 たとえば、ビデオアダプタドライバに問題があると、ゲームや映画の視聴中にコンピュータがロックされることがあります。
まず、デバイスマネージャを開き、「その他のデバイス」が表示されていないことを確認して、Windowsのデバイスマネージャにエラーがないことを確認します。 また、デバイスリストを調べて、それらの横に黄色の感嘆符または赤いXが付いているかどうかを確認します。 もしそうなら、あなたはWindowsのデバイスマネージャで問題を識別することに関する私達のページを訪問したいと思うでしょう。
次に、コンピュータのすべての主要デバイス（ビデオ、サウンド、モデム、およびネットワーク）用の最新のドライバがあることを確認してください。 ドライバ関連のヘルプページのリストについては、ドライバのインデックスを参照してください。
オペレーティングシステム関連の問題
オペレーティングシステムに最新のアップデートがすべてインストールされていることを確認してください。
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熱に関する問題
コンピュータのプロセッサが熱くなりすぎると、コンピュータがフリーズすることがあります。 最近、コンピュータから異音が聞こえてきた場合（高音など）、ファンが故障している可能性があります。
まず、電源機構のファンが作動していることをコンピューターの背面を調べてファンが動いているかどうか、スムーズに動いているかどうかを確認することから始めます。 コンピュータの他のファンには、いくつかの選択肢があります。 コンピュータを開けて物理的に検査するか、コンピュータがファンのRPMを監視している場合はCMOSセットアップに入り、BIOSがエラーを報告していないことを確認します。
注意：ノートパソコンのユーザーは、ノートパソコンが熱に関連する問題を抱えているかどうかを確認するためにノートパソコンの底に空気が届くように、ノートパソコンを本やメモ帳に置いてみることもできます。
また、ユーザーは、オンボードの温度センサーを使って、自分のコンピューターの温度を判断することができます。 コンピューターにこれらのセンサーが装備されている場合は、CPUが過熱していないか確認してください。
ハードウェアの問題
注意：以下の手順の一部では、コンピュータを開く必要があります。 コンピュータの内部で作業をしている間は、ESDに注意してください。
ハードウェアの誤動作や設定ミスによって、コンピュータがハングアップすることがあります。 最近コンピュータに新しいハードウェアを追加した場合は、それを一時的に削除して問題の原因ではないことを確認します。
ハードウェアを削除する前に、デバイスマネージャでコンピュータが競合していないことを確認してください。
最近新しいハードウェアをインストールしていない場合は、次の最良の解決策は特定のコンポーネントを1つずつ削除することです。 たとえば、モデム、ネットワークカード、サウンドカード、またはその他の拡張カードは、コンピュータの動作には必要ないため、取り外すことができます。 これらのカードがない状態でコンピュータを実行して、それらがあなたの問題の原因であるかどうかを確認します。 周辺機器（プラグイン）を一度に1つずつ取り外して、問題の原因になっているかどうかを確認することもできます。
Windowsに関する深刻な問題
上記の推奨事項をすべて試してもコンピュータが頻繁にロックされ続ける場合は、Windowsが破損している可能性があります。 基本的なトラブルシューティングページで、お使いのバージョンのWindowsの基本的なトラブルシューティング手順を実行してみてください。 これらの追加手順を実行しても問題が解決しない場合は、貴重な情報をすべてバックアップしてから、Windowsを消去して再インストールすることをお勧めします。
ハードウェア障害
オペレーティングシステムのインストール中またはインストール後にコンピュータの電源が異常に切れると、コンピュータ内部のハードウェアコンポーネントが誤動作する可能性があります。 そうであれば、故障しているハードウェアは、おそらくRAM、CPU、マザーボード、または電源装置の順です。
- メモリが不良かどうかを判断するために、どうすればメモリをテストできますか？
正常に動作していることがわかっている別のコンピュータから同じ部品にアクセスする場合は、部品を交換して障害のあるハードウェアを特定します。 それ以外の場合は、コンピューターの修理を依頼する必要があります。