コンピュータの起動時または起動時に、Windowsオペレーティングシステムがロードされます。 Windowsを正しく読み込むために実行される多くのファイルと起動されるプロセスがあります。
コンピュータがWindowsオペレーティングシステムをロードできない場合は、いくつかの原因が考えられます。 以下の考えられる原因と解決方法を確認して、コンピュータの問題を解決してください。
新しくインストールされたハードウェア
コンピュータの新しいハードウェアによっては、コンピュータがWindowsを正しく起動できない、またはまったく起動できないという問題が発生することがあります。 最近コンピュータに新しいハードウェアを取り付けた場合は、コンピュータの電源を切って新しいハードウェアを取り外し、もう一度コンピュータを起動します。
新しいハードウェアを取り外してもコンピュータが正常にWindowsに起動できる場合は、問題が解決しない場合は、もう一度接続してみます。ハードウェアに互換性がないか不良である可能性があります。 新しいハードウェアがない、または新しいハードウェアが削除されていて、コンピュータがWindowsを起動できない場合は、次のセクションに進んでください。
古い、または破損したハードウェアドライバ
Windowsオペレーティングシステムは、コンピュータ内のハードウェアと通信して動作する方法を理解するためにドライバに依存しています。 ドライバが古くなったり破損したりすると、Windowsが不安定になり、コンピュータがWindowsで起動しなくなることがあります。
ドライバを更新または再インストールするためのオプションは、コンピュータをセーフモードで起動することです（[ セーフモードとネットワーク ]オプションを選択します）。 セーフモードに入ったら、Windowsのデバイスマネージャにアクセスし、黄色い感嘆符または赤いXが付いているデバイスがあるかどうかを確認します。
感嘆符または赤いXが付いているデバイスがある場合は、そのデバイスを右クリックして[ ドライバの更新 ]を選択し、インターネット上の更新されたドライバを探します。 更新されたドライバが見つからない場合は、デバイスを右クリックして[ デバイスのアンインストール ]を選択し、コンピュータを再起動してください。 デバイスをアンインストールしてコンピュータを再起動すると、Windowsによってデバイスが自動的に再インストールされます。その場合、問題が解決されることがあります。
- コンピュータドライバをインストールおよび更新する方法
ドライバを更新したり、デバイスをアンインストールしてから再インストールしても、Windowsの起動に関する問題が解決されない場合は、次のセクションに進んでください。
破損したシステムファイル
Windowsがロードされているとき、実行されている多くのシステムファイル。 これらのシステムファイルの1つ以上が破損していると、Windowsが正しく読み込まれなかったり、まったく読み込まれなかったりする可能性があります。
Windowsの復元ポイントをアクティブにするか、Windowsの修復プロセスを実行することで、破損したシステムファイルを修正できます。
復元ポイントを有効にする
Windowsの復元ポイントが作成されている場合は、Windowsの起動問題が発生する前に復元ポイントをアクティブにすることを試みることができます。 Windowsは正常に起動していないので、セーフモードにアクセスして復元ポイントをアクティブにすることができます。
- コンピュータの電源を入れるか再起動して、セーフモードメニューにアクセスします。
- メニューの[セーフモードとコマンドプロンプト ]オプションを選択します。
- コマンドプロンプトで「 rstrui.exe」と入力して、Enterキーを押します。
- Windowsが正常にWindowsを起動するのに問題が発生する前に、復元ポイントを見つけてアクティブにするために提供される指示とプロンプトに従ってください。
復元ポイントをアクティブにしてもWindowsの起動問題を解決できない場合、または使用できる復元ポイントがない場合は、Windows修復プロセスを試す必要があります。
Windows修復プロセス
一部のコンピュータは、修復コンソールまたはシステム修復環境を介して修復機能を提供します。修復環境は、コンピュータの初回起動時にアクセスできます。 ほとんどの場合、F1、F2、F10、またはF12などのファンクションキーの1つ、あるいはRキーを押すと回復コンソールに移動します。 回復コンソールに入ったら、[ 修復]または[Windowsの修復 ]オプションを確認します。 修復プロセスでは、Windowsオペレーティングシステムファイルのみが置き換えられ、ファイルは削除されません。
回復コンソールまたはシステムの回復にアクセスできない場合、または[ 修復]または[ 修復 ]オプションが利用できない場合は、WindowsのインストールディスクまたはUSBドライブを使用してWindowsの修復機能にアクセスしてください。 コンピュータを起動して、Windowsのインストールディスクから起動します。 インストールメニューが表示されたら、Windowsの修復オプションを確認し、そのオプションを選択します。 プロンプトに従って修復処理を実行します。 繰り返しになりますが、Windowsオペレーティングシステムのファイルのみをインストールし、ファイルは変更しないでください。
- CDまたはDVDからコンピュータを起動する方法
Windowsの修復処理を実行しても問題が解決しない場合は、次のセクションに進んでください。
不良セクタまたはその他のハードドライブの問題
不良セクタなど、ハードドライブ上の問題により、Windowsが正常に起動しないことがあります。 ハードドライブの問題は警告なしに発生する可能性がありますが、多くの場合解決されることもあります。
さまざまな無料のユーティリティを使用してハードドライブの障害をテストできます。そのうちのいくつかはすでにコンピュータで使用可能です。 ハードドライブ製造元は、特定のハードドライブ用のスキャンおよびテストユーティリティを提供しています。
ハードドライブの障害をテストし、見つかった場合は、利用可能な修正プロセスを実行して問題を解決します。 ハードドライブに非常に多くの障害があるか、問題を修復するために修正プロセスが機能しない場合は、おそらくハードドライブを交換する必要があります。
- ハードドライブを交換/アップグレードする方法。
ハードドライブが正しく機能しているか、ハードドライブの問題を修復してもWindowsの起動問題が解決しない場合は、次のセクションに進んでください。
その他のハードウェア障害
新しいハードウェアをインストールせず、ハードドライブが正常に動作している場合は、コンピュータ内の別の既存のハードウェアが問題を引き起こしている可能性があります。 マザーボード、ビデオカード、またはRAMの一部に欠陥があると、Windowsが正常に起動しなくなる可能性があります。
ハードウェアの問題をテストするには、Ultimate Boot CDを作成して使用することができます。これには、ハードウェアの問題を試して特定し、場合によっては解決するためのトラブルシューティングユーティリティのコレクションが含まれています。 欠陥のあるハードウェアが見つかった場合は、そのハードウェアを交換してからコンピュータをテストし、Windowsが正常に起動できるかどうかを確認する必要があります。
Windowsを再インストールする
上記のトラブルシューティングオプションをすべて試してもWindowsの起動に関する問題が解決しない場合は、Windowsを再インストールすることをお勧めします。 Windowsを完全に再インストールすると、コンピュータ上のすべてのファイルが消去され、オペレーティングシステムが再インストールされます。
可能であれば、コンピュータからハードドライブを取り外し、別のコンピュータにセカンダリハードドライブとして、またはエンクロージャキットを使用して外付けハードドライブとして接続します。 その後、ファイルをバックアップして、紛失しないようにします。
ファイルをバックアップしたら、ハードドライブをコンピュータに再度接続し、Windowsオペレーティングシステムをもう一度インストールします。 インストールプロセスを実行するときは、必ず最初にハードドライブ上のすべてのファイルを消去するオプションを選択してください。 そうすることで、Windowsが完全かつ適切に再インストールされ、インストールプロセスの完了後に再び機能するようにすることができます。