この問題は多くの場合、破損した、悪い、または見つからないビデオドライバによって発生します。 以下の手順に従ってこの問題を解決してください。
- 通常のWindowsにアクセスできない場合や、Windowsで何も表示されない場合は、コンピュータをセーフモードで起動してください。
- Windowsのデバイスマネージャを開き、ビデオカードや他のデバイスに競合や問題が表示されていないことを確認します。 また、 他のデバイスカテゴリがないことを確認してください。 問題がある場合は、続行する前にこれらの問題を解決してください。
- デバイスマネージャでビデオカードの競合が表示されている場合、またはビデオカードが標準ディスプレイアダプタである場合は、[ ディスプレイアダプタ]カテゴリのすべてのビデオカードを取り外します。 それらを削除するには、各デバイスをハイライト表示し 、 ディスプレイアダプタのカテゴリが消えるまでDeleteキーを押します。
- 上記の手順に従ってコンピュータを再起動してください。
- Windowsは、ビデオカードや、手順2で取り外したまたは固定したその他のデバイスを再検出してインストールする必要があります。 Windowsが持っていないファイルを要求した場合は、次のステップで説明されているようにドライバを入手する必要があるかもしれません。
- 上記の手順を実行しても問題が解決しない場合は、コンピュータ、ビデオカード、またはチップセットの製造元から最新のビデオドライバを入手してください。 ビデオカードの製造元およびチップセットの製造元へのリンクは、当社のビデオカードのドライバのページにあります。
- どのようなコンピュータビデオカードを持っているのか、どうすればわかりますか？
ビデオメモリが足りない
注意：コンピュータが以前に希望の画面解像度をサポートしていた場合は、ビデオメモリが問題の原因ではない可能性があります。
640 x 480 - 256色を超えて解像度を上げようとしている場合は、まずコンピュータに十分なビデオメモリがあることを確認してください。 お使いのコンピュータが過去3年間に製造されている場合は、高解像度をサポートするのに十分なビデオメモリがあります。
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コンピュータのビデオメモリの容量を判断できない場合は、ハードウェアの詳細についてビデオカードの製造元またはコンピュータの製造元に問い合わせてください。