オペレーティングシステムが応答しない
最初に確認することは、コンピュータとオペレーティングシステムが同様に応答していないかどうかです。 コンピュータがフリーズしている可能性があります。つまり、コマンドを入力しても応答していません。 この場合、タッチパッドも機能しません。
この問題を確認するには、Windowsキーを押して[スタート]メニューが開くかどうかを確認してください。
- コンピュータがフリーズまたはロックした場合はどうすればいいですか。
Fnキーの組み合わせ
一部のラップトップには、タッチパッドを有効または無効にするためのFnキー+ファンクションキーのコンボがあります。 あなたのラップトップがこの機能を持っているならば、それが問題を解決するかどうか見るために数回タッチパッドをつけたり消したりするためにボタンかキーを押すことを試みなさい。
外部装置
USBおよびPS / 2入力デバイスの中には、接続時にタッチパッドを自動的に無効にするものがあります。 トラブルシューティングの手順として、コンピュータの電源を切り、すべての外付けデバイスを取り外してからもう一度コンピュータを起動して、いずれかのタッチパッドの電源が切れていないことを確認します。 これで問題が解決した場合は、マウスを再接続してトラブルシューティングを続行したり、次のセクションで説明する設定を変更したりできます。
マウス設定を確認する
注意：以下の手順を実行するには、PS / 2またはUSBの外付けマウスを接続するか、ラップトップのTrackPoint（使用可能な場合）を使用することをお勧めします。 外付けマウスが機能しない場合は、キーボードページを使ってナビゲートするWindowsを参照してください。
前のセクションで説明したように、タッチパッドが機能しなくなったりタッチパッドを完全に無効にしたりする可能性があるため、マウス/タッチパッドの設定を確認することが重要です。 マウス設定にアクセスするには、以下の手順に従ってください。
Windowsユーザー
- Windowsキーを押し、「 コントロールパネル 」と入力して、Enterキーを押します。
- ハードウェアとサウンドをクリックします。
- [ デバイスとプリンター ]の下の[マウス]をクリックします 。
- 開いた[ マウスのプロパティ]ウィンドウで、タッチパッドの設定を見つけます。 それらは通常、ハードウェアの隣の一番右のタブの下にあります（タブの名前は製造元によって異なります）。
- [ タッチパッドを有効にする]の横のボックスにチェックマークが付いていることを確認します。
- 必要に応じて他の設定を調整し、[ 適用 ]、[ OK ]の順にクリックします。
- タッチパッドをテストしてください。
マウスのプロパティウィンドウにタッチパッドタブが表示されていない場合は、次の手順を試してください。
- マウスのプロパティウィンドウで、 ハードウェアタブをクリックします。
- HID準拠マウスという名前のデバイスリストのエントリを確認します 。 トラブルシューティングの目的でUSBマウスをラップトップに接続している場合は、HID準拠のマウスエントリが2つ表示されることがあります。 各エントリをクリックして、 Locationプロパティに USBが含まれていないエントリを見つけます 。
- タッチパッド用のHID準拠のマウスエントリ（USB以外のエントリ）が見つかったら、[ プロパティ ]ボタンをクリックします 。
- HID準拠のマウスの[プロパティ]ウィンドウで、[このデバイスは正常に動作しています]と表示されているかどうかを確認するために[ デバイスの状態]を確認します。 他に何も述べていない場合は、タッチパッドに問題があります。
- タッチパッドデバイスが正しく機能していない場合は、ドライバを更新してみてください。 設定の変更ボタンをクリックし、 ドライバタブをクリックしてからドライバの更新ボタンをクリックします。 自動的に検索するオプションをクリックして、Windowsがコンピュータ上およびインターネット上で更新されたドライバを検索できるようにします。
注：[ハードウェア]タブにUSB HID非対応のマウスデバイスが表示されない場合は、タッチパッドがBIOSで無効になっている可能性があります（下記のBIOSセットアップセクションを参照）。 タッチパッドがBIOSで無効にされていない場合、Windowsオペレーティングシステムは欠陥があり動作していないためにそれを検出できない可能性があります（欠陥のあるハードウェアのセクションを参照）。
アップルのmacOSユーザー
- macOS Xの場合は、デスクトップ画面の上部にあるアップルメニューの「 システム環境設定」にアクセスします。 MacBook Proの場合は、デスクトップ画面の下部にある[システム環境設定]アイコンをクリックします。
- システム環境設定ウィンドウで、 トラックパッドアイコンをクリックしてトラックパッド設定を開きます。
- 変更したいトラックパッド設定を調整します。
- それが機能するかどうか確認するためにトラックパッドをテストします。
デバイスマネージャの確認とドライバの更新
注意：以下のトラブルシューティング手順を実行するには、PS / 2またはUSBの外付けマウスを接続するか、ラップトップのTrackPoint（使用可能な場合）を使用することをお勧めします。 外付けマウスが機能しない場合は、キーボードページを使ってナビゲートするWindowsを参照してください。
それでもタッチパッドが機能しない場合は、Windowsのデバイスマネージャからハードウェアの問題に関する詳細な情報を入手したり、ドライバを更新したりすることができます。 たとえば、デバイスの横に黄色の感嘆符または赤いXが付いている場合、これはハードウェアまたはソフトウェアの問題を示しています。 デバイスマネージャでタッチパッドを見つけるには、以下の手順に従ってください。
- Windowsキーを押してデバイスマネージャを 入力し、Enterキーを押します。
- [ PC ]の下の[ マウスとその他のポインティングデバイス ]をダブルクリックします 。
- タッチパッドを見つけてアイコンを右クリックし、[ ドライバソフトウェアの更新 ]を選択します。
- 更新されたドライバソフトウェアを自動的に検索するをクリックして手順に従います（ドライバが期限切れの場合）。
ヒント：タッチパッドアイコンを右クリックすると、デバイスのステータスに応じて有効または無効にすることができます。 無効になっている場合は、タッチパッドを再度有効にしてテストします。 すでに有効になっている場合は、無効に変更してから再度有効にします。 この設定を切り替えると、「リセット」されてタッチパッドが修正されることがあります。
注：デバイスマネージャにタッチパッドデバイスが表示されていない場合は、BIOSで無効になっている可能性があります（下記のBIOSセットアップのセクションを参照）。 タッチパッドがBIOSで無効にされていない場合、Windowsオペレーティングシステムはそれが不良であるためにそれを検出することができないかもしれません（下記の不良ハードウェアセクションを見てください）。
- Windowsのデバイスマネージャで問題を特定する。
タッチパッドがCMOS（BIOS）設定で無効になっていないことを確認してください。 BIOSまたはCMOSセットアップに入ったら、ハードウェアデバイスの設定を確認し、タッチパッドが無効になっている場合は再度有効にしてラップトップを再起動してタッチパッドをテストします。
破損したオペレーティングシステムファイル
誤動作しているタッチパッドのためのもう一つの考えられる原因は破損しているオペレーティングシステムファイルです。 通常、システムファイルが壊れているために他の問題にも気付くでしょうが、これによりタッチパッドが機能しなくなる可能性があります。
これを修正するには、タッチパッドが機能しなくなる前の時点で復元ポイントをアクティブにするか、オペレーティングシステムの修復インストールを実行する必要があります。 修復インストールでは、ハードドライブの復元パーティションにアクセスするか、オペレーティングシステムのインストールディスクを使用する必要があります。
不良ハードウェア
最後に、それでもタッチパッドが正しく機能しない、またはまったく機能しない場合は、故障している可能性があります。 それ以上の提案についてはコンピュータの製造元に問い合わせるか、コンピュータの修理工場にノートパソコンを持って行きます。 タッチパッド自体または別のハードウェアコンポーネントの交換が必要になる可能性があります。 タッチパッドを固定できない場合は、回避策として外付けマウスを接続して使用することができます。