まず、COMポートがモデムなどの他のデバイス用にまだ設定されていないことを確認します。 これを確認するには、[スタート]、[設定]、[コントロールパネル]の順にクリックし、[モデム]をダブルクリックして、[診断]タブをクリックします。 このタブの下で、モデムが使用したいポートを占有していないことを確認します。 利用可能な場合は、このウィンドウを閉じてコントロールパネル内の[システムとセキュリティ]アイコンをダブルクリックし、[デバイスマネージャ]タブをクリックします。 [デバイスマネージャ]で、ポートの横にある[+]をクリックして、デバイスをインストールするポートが[ポート（COMとLPT）]の下に表示されていることを確認します。

ポートが表示されていない場合は、このウィンドウを閉じて[新しいハードウェアの追加]をダブルクリックし、新しいポートをインストールしてください。 インストールしたら、コンピュータを再起動します。 あなたのポートが表示されているか、一度インストールしても問題が解決しない場合は、すべてのウィンドウを閉じてからCtrl + Alt + Delを押します。 プログラムの終了ウィンドウで、ExplorerとSystrayを除くすべてのタスクを一度に1つずつ終了します。 その後、インストールしようとしているデバイスをもう一度テストします。 これで問題が解決した場合は、他のアプリケーションがこのポートを利用しようとしているので、どのアプリケーションであるかを判断してから、自動的に読み込まないようにします。 ただし、これで問題が解決しない場合は、コンピュータを再起動して終了したタスクをすべて元に戻します。

上記の方法で問題を解決できない場合は、追加のサポートまたはハードウェアの交換について製造元に問い合わせることをお勧めします。