ヒント：テキストもエラーメッセージも表示されずに、完全にブルーまたはライトブルーの画面が表示される場合は、コンピュータのビデオカードやモニタが不良で、ブルースクリーンしか表示されないことがあります。 可能であれば、ビデオカードに問題があるか、モニタに問題がないかを確認してください。
注意：ブルースクリーンが表示された後、ブルースクリーンのテキストが読めずにコンピュータがすぐに再起動する場合は、次の手順に従ってください。 以下の手順を実行するためにWindowsにアクセスできない場合は、セーフモードでコンピュータを起動してください。 セーフモードで起動できない場合は、Windowsシステムファイルが破損しているか、メモリチップが破損しているか、ハードドライブが破損している可能性があります。 ハードウェア診断テストを実行して、メモリまたはハードドライブがブルースクリーンエラーの原因であるかどうかを判断してください。
- デスクトップまたはWindowsの[スタート]メニューで、[ マイコンピュータ]または[ コンピュータ ]を右クリックします。
- [ プロパティ ]オプションをクリックします 。
- システムのプロパティウィンドウで、 詳細設定タブまたはシステムの詳細設定リンクをクリックします。
- [詳細設定 ]タブで、[ 起動と回復]セクションの[設定]ボタンをクリックします。
- [起動と回復]ウィンドウで、[ 自動的に再起動する]チェックボックスをオフにします。
- OKをクリックしてください。
ブルースクリーンエラー
Windows NT、2000、XP、Vista、およびそれ以降のバージョンのWindowsには、以下に示す例のようなブルースクリーンエラーがあります。 これらのエラーメッセージには、より詳細な情報が含まれていることが多く、検索および検索できる情報が含まれています。 以下の例のようなブルースクリーンエラーが発生しない場合は、次の致命的な例外のセクションに進んでください。
注意： 白い文字が表示されていない青い画面が安定して表示されている場合は、BSoDに遭遇していません。 ビデオカード、モニタ、またはその他のハードウェアに問題がある可能性があります。 この問題を診断するには、モニタのトラブルシューティング手順のno displayに従ってください。
- 上記の例のBAD_POOL_HEADERのように、スペースではなくアンダースコアを含むすべての大文字を含む行を見つけることによって、ブルースクリーンを識別します。 この情報を書き留めてください。 このようにすべての大文字にアンダースコアが付いたものが見当たらない場合は、この手順をスキップしてください。
- エラーの先頭、またはエラーの「Technical Information：」部分にSTOP：エラーメッセージが表示されます。 たとえば、上記のエラーでは、 STOP：0x00000019です。このエラーメッセージの最初の部分を書き留めてください。
- 最後に、技術情報が表示されたら、ファイルとアドレスを書き留めます。
上記の情報を入手したら、問題のトラブルシューティングを開始できます。 以下は一般的なブルースクリーンエラーとこれらのエラーのいくつかのためのトラブルシューティングステップを含むページへのリンク。
注：以下のセクションにエラーがリストされていない場合は、書き留めたエラーを探してください。
