注：以下の解決策は、Microsoft Windows 95およびWindows 98ユーザーにのみ適用されます。
ヒント：MS-DOSまたはWindowsのコマンドラインでCD-ROMドライブに切り替えたい場合は、MS-DOSおよびWindowsのコマンドラインページでドライブを変更する方法を参照してください。
まず、システムの性能を確認してください。 これを行うには、[スタート]、 [設定] 、 [コントロールパネル]の順にクリックし、[システム]をダブルクリックします。 [パフォーマンス]タブをクリックし、3行目（ファイルシステム）を調べます。 これが32ビットである場合は、CD-ROMドライバの再インストールセクションに移動してください。 この行にコンピュータがウイルスに感染しているというメッセージが含まれている場合は、次の手順に従って問題を解決してください。
警告：次の手順を実行すると、ハードドライブの情報が消去される可能性があります。 下記の推奨事項を試す前に、あなたの情報をバックアップすることをお勧めします。
フロッピーディスクから起動するか[ スタート] 、 [シャットダウン]の順に選択し、 [ MS-DOSモードでコンピュータを再起動する ]を選択して表示されるMS-DOSプロンプトから、次のコマンドを入力します。
fdisk / mbr
上記のコマンドは、マスターブートレコードを再作成します（現在のマスターブートレコードを事実上削除します）。
- FDISK / MBRに関する追加情報はありますか？
再作成したら、コンピュータを再起動すれば問題は解決します。 そうでない場合は、CD-ROMドライバの再インストールセクションに進みます。
CD-ROMドライバの再インストール
[デバイスマネージャ]でCD-ROMドライブの横にある[+]をクリックします（まだ[ - ]になっていない場合）。 このメニューから、リストされているCD-ROMを強調表示して[削除]をクリックします。 CD-ROMを取り出したら、コンピュータを再起動します。 コンピュータの再起動中に、CD-ROMが再検出され、自動的に再インストールされます。